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大众再回应途锐缺陷:提供一次免费机油更换服务

2018-05-18 09:02:00来源:北京pk10计划

    18日晚间,大众汽车对外发布《至大众途锐车主的信》,称关于315晚会曝光的途锐缺陷问题,正在筹备下月实施的召回计划,有信念经过实施技术计划消弭相关缺陷,其还将为车主提供一次免费的机油改换效劳,并为遭到此问题影响的途锐车辆的发起机保修期免费延长两年。(记者 吴涛)

    以下为回应全文:

    致尊崇的大众途锐车主:

    这些天来,置信您和您的家人及朋友都关注到了有关途锐空气滤芯进水问题的媒体报道。同为大众车主的我,十分能够了解并感受每一位遭到影响的车主此时此刻的心情。

    作为大众汽车品牌在中国的担任人,我希望向您以及您身边受此问题搅扰的每一位朋友表达诚挚的歉意。正如我们在第一时间发表的声明中所承诺的,大众汽车(中国)销售有限公司将对此问题担任到底。

    在您阅信之时,我们已采取了真实的行动。继去年9月展开针对车辆空气滤芯进水问题的效劳行动后,大众汽车(中国)销售有限公司依据新开发的技术计划向国度相关部门备案的召回计划,已于3月7日正式对外发布。同时,我们正在积极筹备行将于下个月开端实施的召回工作,并衷心希望得到每一位车主的了解、支持与配合。我们和经销商同伴有信念经过实施技术计划消弭相关缺陷。

    客户称心永远是我们工作的重中之重。这不只是我们一直恪守的信条,更时辰贯彻于我们的实践行动中。正基于此,我们会为您提供一次免费的机油改换效劳,并为遭到此问题影响的途锐车辆的发起机保修期免费延长两年。我们希望经过以上举措进一步消弭您的任何疑虑,让您和家人能够安心驾乘出行。

    与此同时,假如您有任何疑问,还能够经过新开设的“专属通道热线”(400-160-6660)与我们取得直接联络。我们已部署专业的售后效劳人员认真倾听您的需求,为您提供一对一的高效沟通效劳。

    我有幸先后在中国工作了近十年,早已把这里当成了我的第二故乡。古人云,吾日三省吾身。我深知唯有不时深思才干不时完善,真正赢得客户的心,不孤负包括您在内的每一位途锐车主给予大众汽车品牌的信任。我们深化地认识到了自身还有很多能够且必需改进的空间。无论是往常还是未来,我和大众汽车品牌在中国的每一位同事都将愈加勤奋地工作,倾听客户的反响和倡议,并快速跟进,以更主动的态度和更快速的响应落实处置计划,加倍努力地为各位车主朋友们提供高质量的产品和效劳。

    此致

    敬礼!

    冯思翰博士

 

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大众途锐