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强化对保险销售误导查处惩戒力度 银保监会整治利用自媒体营销

2018-06-09 09:07:00来源:北京pk10计划

  门槛低、主体多、速度快是当前各行各业应用自媒体的主要特征,保险市场也不例外,越来越多的保险机构及从业人员应用自媒体展示公司形象、提高保险学问。不过,由于自媒体信息审核弱,夸大宣传、片面解读等问题频现,不只严重损伤消费者合法权益,还埋下大量保险消费纠葛和群体性事情风险。

  为此,近日,银保监会紧急发文,严打保险机构、保险从业人员应用自媒体平台虚假宣传。多位业内人士表示,此举意在规范保险营销员的销售行为,减少销售误导的发作。

  据悉,6月初,一份印有“特急”字样的文件《关于增强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》(以下简称“通知”)下发至各保险市场运营主体。

  “通知”所指自媒体包括互联网站、应用程序、博客、微博客、公众账号、微信等,运营主体包括保险公司、保险中介机构以及保险从业人员。

  “在互联网时期,保险营销员应用自媒体宣传来促进销售,这是科技赋能保险销售的重要表现。但有些营销员应用不实宣传或夸大宣传等方式中止销售,具有明显的误导嫌疑。”国务院展开研讨中心金融研讨所保险研讨室副主任朱俊生说道。

  那么,谁该对自媒体营销担任?“通知”明白请求,各保险公司、保险中介机构树立健全自媒体保险营销宣传行为管理制度,真实承担起自媒体保险营销宣传行为管理的主体义务。

  在营销宣传信息合规精确方面,“通知”请求,关于触及保险产品引见、销售政策和营销宣传推介活动的,应当以公司官方自媒体信息为准,严禁保险公司分支机构、保险中介机构、从业人员自行编发,关于不触及保险产品引见、销售政策和营销宣传推介活动的,应当指定义务部门中止审核管理。

  在审核管理过程中,信息监控显得更为关键。“通知”请求保险机构应当增强自媒体保险营销宣传信息监控,采用个人报告、定期检查、关键字检索、拜托第三方机构监控的方式对官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体保险营销宣传信息中止监控。

  此前,关于自媒体营销监管并没有明显的限制性规则,未来将加大处分力度。银保监会表示,近期,强化了对保险销售误导的查处惩戒力度。针对损伤保险消费者合法权益的典型问题和突出公司,组织展开“精准打击行动”,从严整治、从快处置、从重问责。

  关于自媒体销售误导,“通知”明白了义务清查的硬性规则,如保险机构应当将违法和不当自媒体保险营销宣传行为义务清查归入到各级机构考核之中,并与保险从业人员业绩、奖金、职级升降挂钩,做到及时处置,并视状况清查上级主管和所在机构相关担任人管理义务。

  与此同时,“通知”还披露,将树立与保险从业人员违法和不当自媒体保险营销宣传行为挂钩的行业黑名单制度,及时曝光自媒体保险营销宣传典型案例,主动展开相关风险提示,真实维护消费者合法权益。

  据引见,险企和保险中介机构对公司官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体已展开自查,梳理、排查信息发布现状,主动发现问题并整改。银保监会请求在今年8月1日之前上交自查整改报告。(陈婷婷)

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自媒体保险